Returer och återbetalningar

På grund av hygien- och säkerhetsbestämmelser kan de flesta hårvårdsprodukter inte returneras när de väl har öppnats eller använts. Vissa produkter kan dock vara berättigade till retur under specifika förhållanden.

Vänligen läs denna policy noggrant för att förstå vilka produkter som kan returneras och under vilka omständigheter.

Av hälsoskäl kan följande produkter inte returneras när de väl har öppnats eller använts:

• Schampo och balsam
• Hårstylingprodukter (gel, mousse, spray, vax)
• Hårbehandlingar och masker
• Håroljor och serum
• Alla andra öppnade eller använda hårvårdsprodukter

Dessa produkter är ej återförsäljbara av hygien- och säkerhetsskäl, i enlighet med konsumentskyddsbestämmelser.

Följande produkter kan returneras inom 30 dagar från leverans om de är oanvända, oöppnade och i originalförpackning:

• Hårtorkar och andra elektriska apparater
• Hårstylingverktyg (borstar, kammar, tillbehör)
• Oöppnade, förseglade hårvårdsprodukter
• Defekta eller skadade produkter (oavsett typ)
• Felaktigt levererade artiklar

För att vara berättigad till retur måste produkterna vara i originaltillstånd, oanvända och med all originalförpackning, etiketter och tillbehör inkluderade.

För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakta oss inom 30 dagar från leverans på info@georgiobandera.se eller via ditt kontodashboard
2. Tillhandahåll ditt ordernummer och anledning till retur
3. Vi kommer att granska din begäran och ge returinstruktioner om berättigad
4. Förpacka artikeln säkert i sin originalförpackning
5. Skicka artikeln tillbaka till oss med den angivna returadressen

Observera att returfrakter är kundens ansvar om inte produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad.

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade artikel kommer vi att behandla din återbetalning:

• Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden
• Bearbetningstid: 5-10 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade artikeln
• Du kommer att få ett e-postbekräftelse när återbetalningen har behandlats
• Återbetalningsbeloppet kommer att exkludera ursprungliga fraktkostnader (om inte returen beror på vårt fel)

Observera att det kan ta ytterligare tid för återbetalningen att visas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta en produkt, vänligen returnera den ursprungliga artikeln enligt vår returprocess och lägg en ny beställning för önskad produkt.

Detta säkerställer att du får rätt produkt snabbt medan vi behandlar din retur separat.

Om du får en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart:

• Kontakta oss inom 7 dagar från leverans
• Tillhandahåll foton av defekten eller skadan
• Inkludera ditt ordernummer

Vi kommer att ordna en ersättning eller full återbetalning, inklusive returfrakter, utan kostnad för dig.